W byciu odważnym nie chodzi o zachowanie w stylu kowboja, polegające na chodzeniu luźnym krokiem i mówieniu „moja spluwa jest większa niż twoja”.
Miarą odwagi jest trudna rozmowa. Odwaga pojawia się wtedy, gdy siadamy do negocjacyjnego stołu, by rozmawiać o trudnych dla nas kwestiach.
Jeśli przywódca organizuje „ustawiane” konferencje prasowe, na które wpuszczani są tylko jego sympatycy zadający mu łatwe pytania i bijący brawa po każdej odpowiedzi, jest on tylko zwykłym tchórzem. Brakuje mu odwagi, gdyż boi się rozmawiać o rzeczach trudnych.
Żeby rozmawiać o rzeczach trudnych, potrzebne są umiejetności komunikacyjne.
